이해웅 (1801) 파워 고객상담_01_상담 프로세스의 재설계 교안다운 강의포인트 1. 현재 금융환경 Trend에 맞는 상담프로세스 재설계 2. 파워고객상담의 기본적인 상담 프레임 재정립 목록 처음 이전 26페이지 27페이지 28페이지
